VRÁCENÍ ZBOŽÍ

• Možnost vrácení do 30 dnů
• Kontakt: 722 930 133 nebo e-mailem starozitnosti.ostrava@email.cz
• Zabalte zboží (ideálně v původním obalu), přiložte fakturu / číslo objednávky
• U šperků, přidejte certifikáty i osvědčení

Odešlete (bez dobírky) na adresu: Starožitnosti Ostrava (Filip Pinter), Jiráskovo nám. 121/8, 702 00 Ostrava

• Náklady dopravy zpět hradí kupující
• Peníze vracíme do 14 dnů od přijetí a kontroly
• Nelze vrátit zboží upravené na míru

 

---

Výměna zboží 

• Pokud vám nevyhovuje velikost nebo styl, můžete zboží do 30 dnů vyměnit.
• Platí pro šperky, sklo, porcelán, keramiku i dekorace.
• Postup je stejný jako u vrácení. 

 

---

Reklamace (vadné zboží)

• Kontaktujte nás, uveďte číslo objednávky a popis vady.
• Zabalte a zašlete zpět (bez dobírky).
• Reklamaci vyřídíme do 30 dnů – opravou, výměnou, slevou nebo vrácením peněz. 
• U starožitností běžné opotřebení není vadou. 

 

---

Záruka pravosti

• Za pravost všech šperků a starožitností ručíme.
• Spolupracujeme s ČGL a Puncovním úřadem.
• Ke šperkům přikládáme certifikáty a osvědčení (kde je to možné).
• U nových šperků jsou ryzost i karáty kamenů označeny laserem a potvrzeny naším certifikátem.
• Některé šperky nesou platný punc, proto není vydáváno samostatné osvědčení.
• V případě prokázané nepravosti vracíme plnou kupní cenu + účelně vynaložené náklady.