VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností Galerie Filip s.r.o., IČ 07195800, DIČ CZ07195800, se sídlem Jiráskovo nám. 121/8, 702 00 Ostrava, zapsanou v OR vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 74824 (dále jen „prodávající“) a zákazníky (dále jen „kupující“) při nákupu zboží v e-shopu www.starozitnostiostrava.cz a v kamenné prodejně.

2. Informace o zboží a cenách

• Ceny jsou konečné (včetně DPH a všech poplatků).
• Fotografie jsou ilustrativní; skutečný vzhled se může mírně lišit. 
• Vždy se snažíme, aby fotografie odpovídaly skutečnému stavu zboží. V případě pochybností má kupující právo si stav zboží vyžádat (např. detailní fotografie).
• Náklady na dopravu se zobrazují při objednávce.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

• Objednávka je návrhem kupní smlouvy.
• Smlouva je uzavřena, jakmile prodávající potvrdí objednávku na e-mail kupujícího.
• Při zjevné chybě v ceně (např. nesmyslně nízká částka) není prodávající povinen zboží dodat.

4. Platba

Kupní cenu lze uhradit:

• převodem na účet 4614869999/5500 (Raiffeisenbank),
• QR kódem,
• na dobírku,
• hotově/kartou při osobním odběru.

Faktura je zasílána e-mailem (případně přiložena k zásilce).

5. Dodání

• Zboží doručujeme prostřednictvím dopravců nebo je možné osobní převzetí v Ostravě.
• Standardní doba dodání je 2–5 pracovních dnů.
• Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu a případné vady ihned reklamovat u přepravce.

6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

• Spotřebitel může do 14 dnů od převzetí odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.
• Stačí poslat e-mail nebo využít formulář.
• Kupující odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Náklady na vrácení zboží hradí kupující
• Peníze vrátíme do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým byla provedena platba.
• Pokud kupující zvolí dražší způsob dopravy než nejlevnější nabízený, vracíme pouze náklady odpovídající nejlevnější variantě.

7. Reklamace a záruka

• Na nové zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců.
• Na použité zboží a starožitnosti platí záruka 12 měsíců.
• Kupující bude o kratší záruční době (12 měsíců) vždy předem výslovně informován.
• Vlastnosti odpovídající věku a povaze zboží (např. patina, drobné oděrky) nejsou vadou.
• Reklamaci lze uplatnit písemně, e-mailem nebo osobně v prodejně.
• Prodávající vydá potvrzení o přijetí reklamace a vyřídí ji nejpozději do 30 dnů.
• Kupující má právo na úhradu nutných nákladů spojených s reklamací, pokud je reklamace uznána jako oprávněná.Podrobný postup při uplatnění práv z vadného plnění je uveden v samostatném Reklamačním řádu, který je dostupný na webu prodávajícího.

8. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme za účelem vyřízení objednávek, plnění zákonných povinností a komunikace se zákazníky.
Podrobnosti najdete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webu.

9. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel se může v případě sporu obrátit na Českou obchodní inspekci (www.adr.coi.cz) nebo využít online platformu ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

10. Závěrečná ustanovení

• Právní vztahy se řídí právem České republiky.
• Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit; závazné jsou vždy ty účinné v době objednávky.

 

Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 10. 3. 2025.